Chính Sách Bảo Mật
9mmoo

§ 01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 9mmoo và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên website và ứng dụng di động của 9mmoo tại Việt Nam cũng như các quốc gia khác mà nền tảng có hoạt động.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt website 9mmoo.
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc sự kiện do 9mmoo tổ chức.

§ 02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9mmoo thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc theo quy định pháp luật.

§ 03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9mmoo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện các quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.

§ 04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

9mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 9mmoo, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định, đặc biệt trong các quy trình xác minh KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ lợi ích kinh doanh chính đáng như phòng chống gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống, miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích tuỳ chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

§ 05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9mmoo cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch tài chính như nạp tiền và rút tiền. Tất cả đối tác đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio và nhà phát triển game cần truy cập dữ liệu phiên chơi để đảm bảo hoạt động trò chơi diễn ra chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được chứng nhận hỗ trợ xác thực thông tin người dùng theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 9mmoo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Công ty trong cùng tập đoàn: Các công ty thành viên trong hệ sinh thái 9mmoo có thể chia sẻ dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ tích hợp và xuyên suốt hơn.

§ 06 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất vận hành của nền tảng quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 9mmoo đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ diễn ra đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ bổ sung được áp dụng như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, cơ chế chứng nhận hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc.
• Dữ liệu tài chính và thông tin xác minh danh tính nhạy cảm luôn được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.

§ 07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9mmoo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và cải tiến hệ thống.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

§ 08 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9mmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và luồng người dùng. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

§ 09 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

9mmoo tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

§ 10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 9mmoo không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng mình đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 9mmoo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

§ 11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9mmoo bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và bật quyền nhận thông báo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

§ 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO): [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc với khiếu nại thông thường; 30 ngày làm việc với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên website 9mmoo, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của mình.